TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRAS:

¡Gracias por comprar con nosotros!

Por favor lea cuidadosamente los siguientes términos y condiciones, pues su pago o pre-compra tácitamente estará aceptándolos con nosotros.

1) CONDICIONES DE PAGO:

Recuerda que cuentas con 12hr a partir del momento en que validas tu carrito para confirmar el pago de tu pedido. Posterior a esto, Lavelbet no podrá asegurar el pedido, disponibilidad y precio del producto solicitado

2) POLITICA DE ENVIOS – CONDICIONES DE DESPACHO Y ENTREGA DE MERCANCIA:

  1. A) Los productos comprados a través de nuestra tienda en virtual serán despachados al domicilio o dirección declarada por el cliente, siendo este último el único responsable de entregar veraz y claramente esta información. 
    En caso de ser errónea o incompleta, costos extra de envío deberán ser asumidos por el comprador. 
  2. B) El costo de envío calculado dentro de la compra será válido únicamente para envíos a ciudades principales e intermedias.

NO será válido para ciudades o poblaciones consideradas “Destino Especial” por las empresas transportadoras. Envíos a ciudades clasificadas como “Destino Especial” pueden generar recargos y estos deberán ser asumidos por el cliente.

  1. C) Los días sábado, domingos y festivos no se realizan envíos de productos, exceptuando algunas condiciones de carácter urgente so previa autorización por solicitud al correo electrónico ventas@lavelbet.com

3) POLITICA DE GARANTIAS:

Dentro de nuestra política de ventas todas nuestras impresoras en KIT incluyen garantía de un año directamente con nosotros, como también en algunos casos ventas de impresoras SIN KIT por ende, sin garantía.

Impresoras Sin KIT / Ni Garantía:

  1. Las impresoras que sean adquiridas sin el kit comestible o sin garantía por parte del cliente, este asumirá los daños ocasionados del producto. Si este presentarse imperfecciones de fábrica y/o fallas relacionadas al funcionamiento deberá llamar directamente al centro de servicio y proceder a realizar el proceso de garantía personalmente, Lavelbet no se hace responsable de gestionar ni ayudar con la revisión. Recordando que al usar otro tipo tintas (comestibles) las impresoras pierden automáticamente la garantía (política interna de la fábrica)
  2. Las llamadas telefónicas para asesoría respecto a un mal funcionamiento de la impresora tienen un costo de $25.000 pesos COP, para ello deberá tener instalado el programa ANYDESK: contactándonos en nuestra pagina online, enviar comprobante de pago y se agendará una asesoría.
  3. El taller de Lavelbet podrá revisar su producto, recordando que toda revisión y/o cotización tiene un valor de $65.000 COP
  4. Sin garantía no cubrimos el transporte a nuestra bodega, en caso de querer tener un diagnóstico o revisión, una vez reparada, se enviará la cotización incluido el valor de los envíos a la ciudad de destino.

Impresoras con KIT Comestible:

  1. La garantía no se hará efectiva en el caso en que el producto se encuentre averiado debido al uso o cuidado incorrecto del cliente.
  2. La garantía no se hará efectiva a menos que el comprador presente oportunamente recibo o factura como comprobante de compra.
  3. La garantía de calidad de 1 año es directamente con nosotros, a partir de la fecha de factura, en caso de presentarse imperfecciones de fábrica y/o fallas relacionadas al funcionamiento del producto durante el lapso estipulado.
  4. Lavelbet se encargará de gestionar la garantía y el transporte al centro de diagnóstico especializado.
  5. La Garantía extendida de alguno de los productos deberá realizarla solamente el comprador. Para Ref. en impresoras (2 años), esta puede cubrir algunos daños, excluyendo el cambio total del producto.

 

4) CONDICIONES DE ANULACIÓN, DEVOLUCIÓN O CAMBIO:

Cuando cambie productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, le enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando hayan sido devueltos previamente los productos del pedido en el estado en que hayan sido recibidos.

Estas solicitudes deben ser recibidas vía email o contactándonos en nuestra pagina online, dentro de un periodo no mayor a 24hr posterior a la entrega de la mercancía. No se aceptan solicitudes de reembolso.

Solicitud de cancelación del pedido debe realizarse dentro de un periodo no mayor a 24 horas posterior a la confirmación del mismo.
Una vez cumplido este periodo, se procederá a completar el despacho y envío de la mercancía.

 

ÚNICAMENTE SE HARÁ CAMBIO DE MERCANCÍA BAJO LAS SIGUIENTES CONDICIONES:

  1. El producto debe venir exactamente en el mismo estado en que fue recibido. Incluyendo paquetes, cajas, empaques protectores (como papel burbuja y papel negro o transparente),
  2. La caja del producto NO debe tener cintas ni etiquetas pegadas directamente sobre ella, ya que esto compromete la integridad del empaque. Cualquier etiqueta debe ir por fuera del empaque que cubra la caja.
  3. El cambio de la mercancía estará sujeto a verificación de las condiciones en que llegue la mercancía que se desea cambiar. Si empaques o producto se ven comprometidos por mal manejo del cliente, NO se hará el cambio.
  4. El producto debe ser devuelto SIN HABER SIDO USADO. Ante cualquier señal de uso, se anulará el cambio.
  5. NO se realizan reembolsos.
  6. Toda reclamación de devolución de dinero o cambio de mercancía se deberá realizar dentro de los términos legales;
LEY 1480 DE 2011 Artículo 47. Retracto. En todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor, venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado. El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.

CONDICIONES GENERALES

Informamos que, como medida de seguridad para usted, se utilizará su E-mail para informar el estado de su compra On-line, en caso que fuera necesario, nuestros ejecutivos lo contactarán para confirmar su pedido, así como transacciones bancarias.

Pertenecemos al RÉGIMEN DE VENTAS SIMPLIFICADO por lo que nuestros precios NO incluyen IVA.
En caso de requerir que la cuenta de cobro que soporta la compra vaya a nombre de una empresa, por favor incluir razón social y NIT en los mensajes del pedido. La solicitud será atendida y toda la documentación requerida será enviada junto con el pedido.

BONOS: Términos y Condiciones:

Los bonos pueden ser acumulables, son usados solamente en nuestra tienda virtual.